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Dalle aziende Transcom e Whirlpool assieme per migliorare la Customer Experience 
In profondità Humanigital Journey: riscoprire l’umano attraverso il digitale
Convegni CMI Il potere della voce nel customer service
Sommari Il nuovo ruolo del Customer Service – Monografia
Experience School MASTERCLASS: Digital Customer Service – Gli ingredienti vincenti: piattaforma digitale e team dedicato

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